Além de ser o braço direito do síndico, o zelador possui papel crucial no dia a dia de um prédio e é também responsável por facilitar a vida dos moradores. Sua função é fiscalizar e manter o bom funcionamento do condomínio, auxiliando nas atividades administrativas e resolvendo os problemas rotineiros e de última hora.
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Para manter tudo em ordem, o zelador precisa conhecer todas as regras e convenções e fazer checklists de afazeres diários, semanais e mensais. A função não exige um alto grau de escolaridade, mas é essencial ter o mínimo de noção de hidráulica e informática. Quanto mais conhecimento e capacitação ele tiver, mais será capaz de agregar ao condomínio e aos moradores. Lembrando que ele não deve substituir a mão-de-obra especializada, mas fica a seu encargo apenas os pequenos reparos em caráter de emergência, até ao conserto.